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Social Media & Digital Marketing

Wissen was geht und was es bringt.

Wir erschließen Ihnen Chancen neuer Plattformen, neuer Tools, neuer Kommunikationsgewohnheiten. Wir wissen, „was digital geht“ und was es bringt. Nur so kommen wir zum effizienten Mitteleinsatz und vermeiden „sozial-digitale Völlerei“.

Wir bieten Schulungen für Social-Media-Tools und -Kanäle, formulieren Strategie, Governance, Attitude, -Guidelines, erstellen alle Arten von Online-Publikationen, sorgen für Search Engine Optimization (SEO) und Social Media Optimization (SMO), entwickeln Kampagnen und übernehmen Ihr Community Management. Und alles drumherum.

Wir versprechen Ihnen: Wir haben bei allen Möglichkeiten der digitalen Ära vor allem Nutzen und Effizienz im Auge. Weil wir uns tiefgehend mit Ihrem Business, ihren Zielgruppen, Ihrem Content und Ihrer Story beschäftigen.


Sebastian Riedel

Senior Consultant

Mehr über Social Media & Digital Marketing erfahren?

StandortFrankfurt

Telefon069 71 91 68 - 157

E-Mailsebastian.riedel@klenkhoursch.de

„Es geht um effizienten Mitteleinsatz, nicht um sozial-digitale Völlerei.“ 

Sebastian Riedel

Community Management

Freitagabend auf Facebook: »Hallo, ist da jemand?!«

Das freie Wochenende haben Sie sich verdient, selbstverständlich, #tgif. Und Ihre Kunden? Die haben eine Frage zum Buchungsprozess auf Ihrer Webseite, eine kritische Bewertung zum neuesten Produkt oder sie geben ein Lob ab, weil die Retour-Annahme hervorragend geklappt hat.

Ihre Antwort? Die folgt erst am Montag um 9 Uhr? In vielen Fällen ist das völlig in Ordnung, in anderen aber nicht. Klenk & Hoursch bietet gleich zwei Lösungen an, um Ihre Kundenkommunikation im Social Web auf Augenhöhe zu bringen.

1. We’ll train your team

Would you like to distribute the responsibility for community management within your team in order to ensure that even marginal hours and weekends are covered? Or would you rather have your colleagues in the Service Center take over? Both solutions are possible: we train your team in either 4 or 6 hour practical workshops on communication in social media, covering questions such as: how do the channels tick, how do I rate comments and posts correctly and how is language used on Facebook, Twitter and the like? With real practice posts, we turn your team into successful community managers in no time.


2. We’ll take over your channel

If you lack the capacity, our community management experts are able to take over. Either during the off-peak hours, on weekends, or even Monday to Sunday from 7 am to 10 pm. Once basic processes (response speed, access, escalation levels) have been defined and the style of language is determined, we create Q&As or develop existing documents further. An experienced consultant is your first point of contact and leads the Community Manager team. Learn more about the product in this short presentation. If you have any further questions or need a quote, please do not hesitate to contact us.


Social Media Profiler

Wer sich im Social Web positionieren will, muss wissen, wo er steht..!

Mit Hilfe unseres Social Media Profilers bekommen Sie die dafür notwendige Standortanalyse – egal, ob Sie gerade erst ins Social Web einsteigen oder schon Erfahrungen gesammelt haben.

Fragen wie: „Sind unsere Marken, Produkte und Dienst­leistungen im Web überhaupt existent?“, „Wird positiv darüber gesprochen?“, „Welche Themen und Influencer sind für uns entscheidend?“ können nicht aus dem Bauch beantwortet werden. Mit Hilfe des Monitoring-Tools Talkwalker analysieren wir alle von Ihnen benötigten Kanäle. Sie erhalten das interpretierte Zahlen­material mit einem Influencer Cluster in einer mundgerecht aufbereiteten Präsentation. Verbunden damit ist eine strategische Empfehlung für weitere Schritte. Gerne können Sie für die Analyse auch weitere Schwer­punkte bestimmen und beispiels­weise einen Benchmarking-Test zu den wichtigsten Wett­bewerbern erhalten.

Nähere Informationen erhalten Sie von Daniel J. Hanke.

Case Studies

Wir nehmen Sie und Ihre persönlichen Rechte ernst. Deswegen ist uns der Schutz Ihrer Daten sehr wichtig!


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